Sajtkontoret

VILLKOR

Allmänna villkor

Senast uppdaterad 29 september 2026

Villkoren är skrivna för att gå att läsa på en kafferast. Där något är viktigt för er står det rakt ut, inte i en fotnot.

1. Parterna och vem tjänsten är till för

Tjänsten tillhandahålls av Sajtkontoret, org.nr 950903-8213 (vi). Vi nås på hej@sajtkontoret.se och all kontakt sker skriftligt. Den som beställer (ni) är ett företag, en förening eller annan näringsidkare som köper för sin verksamhet. Tjänsten riktar sig enbart till näringsidkare och inte till konsumenter. Konsumentlagarna gäller därför inte och det finns ingen ångerrätt. Den som beställer intygar att hen får ingå avtal för företagets räkning.

2. Demon är gratis

Demon byggs utan kostnad och utan att ni förbinder er till något. Den bygger på material som finns öppet på er nuvarande hemsida, visas bara för er och är ett förslag: den färdiga hemsidan kan skilja sig efter era ändringar och vårt kvalitetsarbete.

3. Betalningen är beställningen

Något separat avtal skrivs inte under. Avtalet ingås när ni genomför betalningen och i kassan bekräftar ni med en kryssruta att ni godkänner dessa villkor. Avtalet består av personuppgiftsbiträdesavtalet (bilaga 1, gäller först i frågor om personuppgifter), pris och paket som visades i kassan, och dessa villkor. Vi får avböja en beställning, till exempel om innehållet strider mot lag, och återbetalar då hela beloppet.

4. Leveransen, steg för steg

  • Bygget startar direkt när betalningen är bekräftad, utifrån demon, er nuvarande hemsida och det ni skrev i kassan. Egna bilder, texter och önskemål är frivilliga: svara på orderbekräftelsen så tar vi med dem.
  • Granskning. När hemsidan är klar mejlar vi en granskningslänk, som också syns i redigeringsverktyget.
  • Revisionsrundor. Ni svarar med det ni vill ändra, via mejl eller i redigeringsverktyget. Start och Standard har en revisionsrunda, Stor har två. En runda är en samlad lista med ändringar inom paketets omfång. Därefter görs ändringar som småändringar i driften eller av er själva.
  • Godkännande. Ni svarar "godkänt" eller klickar på "Godkänn och publicera". Hemsidan publiceras aldrig utan ert godkännande.
  • Publicering. Vi kopplar domänen, publicerar, kontrollerar, gör hemsidan redo för sökmotorerna (sidkarta, robots-fil och anmälan till de sökmotorer som tar emot anmälan direkt) och mejlar en sammanställning av allt som ingår.
  • Om vi inte hör något skickar vi en påminnelse efter 7 dagar. Efter 30 dagar parkeras leveransen: den är betald och sparad och återupptas så snart ni hör av er. Månadsavgiften börjar inte räknas förrän hemsidan publiceras.
  • Leveranstid. Vi bygger normalt samma dag och siktar på granskningslänk inom några dagar. Tiden är ett mål, inte ett löfte. Har vi inte skickat en granskningslänk inom 30 dagar av skäl som beror på oss får ni häva köpet och får tillbaka hela beloppet.

5. Vad som ingår i paketen

Alla hemsidor byggs ur vårt beprövade mallsystem, därför är priset fast och kvaliteten jämn. Engångspris exklusive moms:

  • Start, 1 990 kr: en sida med allt innehåll (onepager), en revisionsrunda.
  • Standard, 3 990 kr: startsida och upp till 5 undersidor, en revisionsrunda.
  • Stor, 6 990 kr: startsida och upp till 12 undersidor, uppfräschning av logotypen ingår, två revisionsrundor.

I alla paket ingår design anpassad till er bransch för mobil och dator, texter skrivna med AI-stöd som ni godkänner, era bilder eller bilder ur vårt licensierade bildbibliotek, kontaktformulär, ring-knapp, karta, öppettider, grundläggande sökmotoroptimering, mallar för juridiska sidor (som ni ansvarar för att de stämmer för er) och SSL-certifikat. E-handel, medlemsinloggning, specialintegrationer, design utanför mallsystemet samt foto och video ingår inte och erbjuds inte i dag. Vi lovar ingen viss placering i Google, trafik eller antal kunder.

6. Driften

Driften kostar 249 kr per månad exklusive moms. Månadsavgiften räknas från den dag hemsidan publiceras. Den första månaden betalas vid köpet tillsammans med engångspriset, men den börjar löpa först vid publiceringen. Därefter dras driften månadsvis i förskott, första gången en månad efter publiceringen. Support ingår från köpet. I driften ingår:

  • drift upp till 50 000 besök per månad och 5 GB lagring för bilder och filer
  • en domän (.se, .nu eller .com), SSL och daglig säkerhetskopiering
  • kontaktformulär, redigeringsverktyget och en kort månadsrapport
  • support dygnet runt via e-post och småändringar

Om taken överskrids. Taken står öppet, inga dolda gränser finns, och trafik från robotar och attacker räknas inte. Ett tillfälligt överskridande gör ingenting. Ligger hemsidan över taken två månader i följd föreslår vi ett större driftpaket och ni väljer själva. Vi tar aldrig ut en extra avgift och släcker aldrig ned hemsidan på grund av överskridande utan dialog och ert godkännande. Är överskridandet väsentligt (mer än dubbla taket två månader i följd) och vi inte kommer överens får båda säga upp driften med en månads varsel.

Småändringar är ändringar som ryms i hemsidans befintliga upplägg och som ni inte kan göra själva, till exempel att flytta en menypunkt eller lägga till ett block som redan finns i mallsystemet. Nya undersidor utöver paketet, ny design och nya funktioner är tillval. Är något större än en småändring säger vi det innan vi gör något.

Domänen är er. En ny domän registreras med er som innehavare. En domän ni redan har pekar vi bara om, och vi rör inte er e-post. När avtalet upphör flyttar vi domänen till er utan kostnad.

Vi strävar efter drift dygnet runt men kan inte garantera drift helt utan avbrott. Går något fel på vår sida återställer vi hemsidan utan kostnad. Säkerhets- och prestandaförbättringar i mallsystemet ingår; synliga ändringar gör vi inte utan att ni fått veta det i förväg.

7. Tillägg

Pris per månad exklusive moms:

  • AI-chatt: 249 kr
  • Bokning: 199 kr
  • Omdömen: 149 kr
  • Synlighet: 299 kr
  • Offert: 149 kr
  • Engelska: 99 kr
  • Kampanjsidor: 99 kr
  • Aktivering: med ett klick i redigeringsverktyget eller via mejl. Tillägg förutsätter att driften löper.
  • Provperiod: 14 dagar gratis, en gång per tillägg. Stänger ni inte av debiteras tillägget från dag 15. Vi påminner innan provperioden tar slut.
  • Uppsägning: när som helst, utan uppsägningstid. Tillägget upphör när betald period är slut. Upphör driften upphör alla tillägg.
  • AI-chatten svarar bara utifrån det som står på er hemsida, visar tydligt att den är en AI och lämnar över till er, aldrig till oss, när en besökare vill prata med en människa. Engelska översätts automatiskt från ert godkända svenska innehåll och publiceras utan separat granskning; ni kan rätta den i redigeringsverktyget. Synlighetens artiklar publiceras först när ni godkänt dem. Omdömen visas som de står hos Google och redigeras aldrig av oss.
  • Engångstillval: extra undersida 490 kr, uppfräschning av logotyp 990 kr, extra formulär 290 kr. Instagramflöde 49 kr per månad.

8. Priser och prisändringar

Alla priser är exklusive moms, som tillkommer enligt lag. Alla kunder betalar samma pris, och vi ger inga rabatter eller specialvillkor. Befintliga kunder behåller sitt pris: höjer vi våra priser gäller det nya priset bara nya beställningar. Driften och tillägg ni redan har behåller sitt pris så länge de löper utan avbrott. Enda undantaget är ändrade skatter eller myndighetsavgifter, som vi får föra vidare med en månads varsel. Sänker vi ett pris får ni del av det från nästa period.

9. Betalning och utebliven betalning

Betalning sker via vår betalningsleverantör Stripe. Kortuppgifter når aldrig oss. Om en betalning misslyckas:

  • Stripe försöker igen och vi mejlar en påminnelse. Vi tar inga påminnelseavgifter.
  • Hemsidan fungerar som vanligt i 21 dagar från förfallodagen.
  • Därefter pausas hemsidan och visar en neutral sida. Ingenting raderas, och betalar ni aktiveras hemsidan igen direkt.
  • 60 dagar efter pausningen får vi säga upp avtalet.
  • Radering sker tidigast 90 dagar efter uppsägningen. Innan dess erbjuder vi er exporten och domänflytten, och påminner 30 och 7 dagar före. Rätten till era uppgifter och er domän gäller även om avgifter är obetalda.

10. Uppsägning och bindningstid

Ingen bindningstid. Ni säger upp driften när som helst med en månads varsel via mejl eller i redigeringsverktyget, och avtalet upphör en månad efter att vi tagit emot uppsägningen. Erlagda betalningar återbetalas inte; tjänsten riktar sig till företag och ingen ångerrätt gäller. Säger ni upp innan hemsidan har publicerats fullföljer vi på er begäran leveransen fram till publicering, och betald månadsavgift förbrukas från publiceringsdagen. Enda undantaget är om vi inte levererar någon granskningslänk alls, se punkt 4. Vi får säga upp med tre månaders varsel, och direkt vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 14 dagar, utebliven betalning enligt punkt 9 eller obestånd.

När avtalet upphör ingår utan kostnad:

  • Domänflytt till er eller till den leverantör ni väljer.
  • Export av hemsidan: källkoden för er hemsida, innehållet som JSON och alla bilder och filer i originalformat, som zip-fil eller överföring till ert GitHub-konto.
  • Export av uppgifter: formulärskick, bokningar och chattsamtal som CSV.

Begär exporten före avtalets slut eller senast 90 dagar efter. Hemsidan tas ned när avtalet upphör och uppgifterna raderas tidigast 90 dagar därefter. Bokföringsunderlag sparas så länge lagen kräver.

11. Vem äger vad

  • Ert innehåll är ert: texter, bilder och logotyper ni lämnar. Innehåll vi tar fram specifikt åt er får ni fullt ut förfoga över när det är betalt.
  • Mallsystemet är vårt: mallar, block, design, redigeringsverktyget och vår källkod. Ni köper en hemsida byggd av mallen, inte mallen.
  • Er hemsida får ni använda för alltid. När engångspriset är betalt får ni använda, ändra och drifta er egen hemsida, även hos en annan leverantör och efter att avtalet upphört. Ni får inte sälja eller använda mallsystemet, koden eller designen för att skapa hemsidor åt andra.
  • Bilder ur vårt bildbibliotek får användas så länge avtalet löper och därefter i den mån bildlicensen tillåter; vid exporten anger vi vilka bilder det gäller.
  • Ni ansvarar för att ni har rätt till material ni lämnar, även från er tidigare hemsida. Vi visar aldrig er hemsida som referens utan ert godkännande.

12. Ert ansvar

Ni ansvarar för att uppgifterna på hemsidan är korrekta när ni godkänt dem, för att hemsidan följer de lagar som gäller för er verksamhet och för att hålla er inloggning hemlig. Hemsidan får inte innehålla olagligt eller kränkande innehåll, skadlig kod eller vilseledande marknadsföring; sådant får vi ta bort eller pausa, och vi säger alltid varför.

13. Ansvarsbegränsning

Blir något fel på grund av oss rättar vi det utan kostnad. Fel ska påtalas inom skälig tid och krav på ersättning framställas senast tre månader efter att skadan märkts. Vi ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst, förlorade affärer eller anspråk från tredje man. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter exklusive moms ni betalat under de tolv månaderna före skadehändelsen. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller där tvingande lag säger annat. Vi ansvarar inte för avbrott eller ändringar hos tredjepartstjänster vi inte kunnat påverka, till exempel betalning, domäner, Google eller AI-tjänster, och ingen part ansvarar för hinder utanför sin kontroll (force majeure). Varar ett sådant hinder mer än tre månader får båda säga upp avtalet.

14. Support

All kommunikation med oss sker via e-post och redigeringsverktygets supportsektion, dygnet runt, alla dagar, utan undantag. Vi har ingen telefonsupport och ringer inte upp. Det är en del av hur tjänsten är byggd och en av anledningarna till att priserna kan hållas låga, och ni får alla besked dokumenterade. Vi svarar normalt inom några minuter mellan klockan 06 och 20; ärenden under natten tas om hand direkt och svaret skickas senast klockan 06. Svarstiderna är mål, inte garantier. Av säkerhetsskäl gör vi ändringar och lämnar ut uppgifter bara på begäran från en e-postadress som är registrerad för ert företag, eller från inloggat läge i redigeringsverktyget.

15. AI i tjänsten

Vi är öppna med att tjänsten bygger på AI. Analys, demo, texter, översättningar och logotypuppfräschningar tas fram med AI-stöd, och vår sälj- och supportkontakt sköts av AI-agenter. Ni har alltid rätt att få veta om ett svar kommer från en AI-agent, och inga beslut med rättslig verkan för er fattas enbart automatiserat. Ni godkänner allt innehåll innan det publiceras, utom i tillägg där innehållet skapas löpande (chattens svar och den engelska versionen), där ni godkänner ramarna när ni slår på tillägget. AI kan göra fel, så läs igenom innan ni godkänner. Vi använder bara AI-tjänster som inte får träna sina modeller på ert material.

16. Ändringar, överlåtelse och tvist

Ändringar av villkoren meddelas via mejl minst en månad innan de börjar gälla, och ni kan då säga upp avtalet utan uppsägningstid. Prishöjningar för befintliga tjänster görs aldrig genom villkorsändring. Vi får överlåta avtalet till ett bolag som tar över verksamheten, till exempel ett aktiebolag som bildas för den, om villkoren för er inte försämras. Meddelanden skickas via e-post. Svensk lag gäller. En tvist försöker vi först lösa genom dialog, och annars avgörs den av allmän domstol med tingsrätten på orten för vårt säte som första instans.

Bilaga 1: Personuppgiftsbiträdesavtal

När vi driver er hemsida behandlar vi personuppgifter för er räkning: formulärskick, offertförfrågningar, bokningar, chattmeddelanden, besöksstatistik (utan cookies, IP-adresser sparas inte i klartext), visade Google-omdömen och uppgifter om era användare av redigeringsverktyget. Ni är personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Detta avtal uppfyller artikel 28 i GDPR och gäller automatiskt.

  • Instruktioner: vi behandlar uppgifterna bara enligt avtalet och de val ni gör i redigeringsverktyget, aldrig för egna ändamål, säljer dem aldrig och tränar inga AI-modeller på dem. Vi säger till om en instruktion strider mot dataskyddsreglerna.
  • Känsliga uppgifter: tjänsten är inte utformad för till exempel hälsouppgifter. Formulär, bokning och chatt ska inte be om sådana, och kan era besökare förväntas lämna dem ska ni meddela oss först.
  • Säkerhet: TLS på all trafik, kryptering i vila, minsta behörighet, tvåfaktorsinloggning på administrativa konton, eget kodförråd och driftprojekt per kund, AI-agenter tekniskt begränsade till den kund ärendet gäller, daglig säkerhetskopiering och automatiska vakter. Alla som hanterar uppgifterna har tystnadsplikt.
  • Underbiträden: Supabase (databas, EU/Stockholm), Vercel (drift, USA och globalt inklusive EU), Resend (e-post, USA), GitHub (källkod, USA), Stripe (betalning, Irland och USA), Loopia (domäner, Sverige), leverantörer av AI-textbehandling (USA och EU) och, för tillägget Bokning, en SMS-leverantör som namnges innan tillägget lanseras. Överföring till USA sker med EU-US Data Privacy Framework eller standardavtalsklausuler. En förteckning med namn och ort för varje leverantör lämnas på begäran. Nya underbiträden meddelas 30 dagar i förväg; invänder ni och vi inte hittar en lösning får ni säga upp utan kostnad.
  • Registerutdrag och rättigheter: i redigeringsverktyget kan ni själva söka fram och exportera uppgifter. Behöver ni hjälp att ta fram eller radera allt om en person gör vi det inom sju dagar. Begäranden som kommer till oss skickas vidare till er inom tre arbetsdagar.
  • Incidenter: vi meddelar er utan onödigt dröjsmål och senast 36 timmar efter att vi fått kännedom, så att ni hinner anmäla inom 72 timmar.
  • När avtalet upphör: ni får ut uppgifterna som CSV och JSON. Därefter raderar vi dem tidigast 90 och senast 120 dagar efter upphörandet, tidigare om ni ber om det, och säkerhetskopior skrivs över inom ytterligare 30 dagar. Vi bekräftar raderingen på begäran.
  • Granskning: vi lämnar den information som behövs för att visa att vi följer avtalet. Granskning får göras en gång per år med 30 dagars varsel, i första hand skriftligt.

Hela biträdesavtalet med bilagor skickas på begäran till hej@sajtkontoret.se. Hur vi behandlar uppgifter för egna ändamål står i vår integritetspolicy.